Emark szerint az ügyfelekkel való kapcsolatuk nagyon fontos, és az ügyfélszolgálatukban nem szerepelnek automaták vagy asszisztensek, akik számítógépek előtt ülnek. A raktártól a tulajdonosig a vállalat minden tagja hajlandó válaszolni és segítséget nyújtani ügyfeleinek. Eleinte a Emark ruházati termékeket terjesztett a német fiók aktív részvételével. Ezen az úton sok jó terméket sikerült eladniuk, különösen multinacionális vállalatoknak. Később több német vállalat felvette a kapcsolatot irodánkkal és felkérte őket, hogy képviseljék őket Magyarországon, így lehetőségük nyílt kizárólag kiváló minőségű természetes hal- és ráktermékek, valamint speciális termékeik értékesítésére a COSTA márkanév alatt. Egyre több a lehetőség, és más országok gyártói is jelentkeztek. Közülük kedvenc a krétai családi vállalkozás terméke, a természetes kasztíliaszappanok sorozata. Több görög céggel is felvették a kapcsolatot, ezért BIO organikus, olajbogyó alapú természetes kozmetikumokat importáltak. Néhány évvel ezelőtt, amikor a Emark elindította az első online áruházat, a kerti gépek, szerszámgépek, barkácsgépek és háztartási gépek kereskedelmével is foglalkoztak. Lakástextil-termékeik gyorsan bővítették termékportfóliójukat.Ezek a termékek több mint egy évtizede vannak a piacon, őket bútorok és babamamák követik. Jelenleg számtalan új termékkategóriát fejlesztenek.